დაბრუნების პოლიტიკა
ბოლო განახლება: 03.06.2025
ჩვენ გვსურს, რომ ყველა საბითუმო შეკვეთა სრულყოფილ მდგომარეობაში და სრული შემადგენლობით მოგეწოდოთ.
თუ მიწოდებას რაიმე პრობლემა შეექმნა, ჩვენი გუნდი დაგეხმარებათ მის სწრაფად მოგვარებაში.
- შეგვატყობინეთ მიღებიდან 48 საათის განმავლობაში და, შესაძლებლობის შემთხვევაში, დააფიქსირეთ დაზიანებული რაოდენობა მიღება-ჩაბარების დოკუმენტში
- გამოგვიგზავნეთ პრობლემის ფოტოები შეკვეთის ან ინვოისის ნომერთან ერთად
- ჩვენ უზრუნველვყოფთ გამოცვლას, თანხის ჩარიცხვას თქვენს ანგარიშზე კრედიტის სახით, ან თანხის დაბრუნებას - რაც თქვენთვის უფრო მოსახერხებელი იქნება
1. დაზიანებული ან დეფექტური პროდუქტი
თუ მიწოდება ჩამოვა დაზიანებული ბოთლებით, გატეხილი ლუქებით ან სხვა ხარისხობრივი პრობლემით:
- შეგვატყობინეთ მიღებიდან 48 საათის განმავლობაში
- ჩვენ უზრუნველვყოფთ არასწორი პროდუქციის გატანას და სწორი პროდუქტის მიწოდებას ან კრედიტის გაცემას
2. არასწორი ან არასრული მიწოდება
თუ მიიღეთ არასწორი პროდუქტი ან შეკვეთა არასრულად ჩამოვიდა:
- გახსნილი ან ნაწილობრივ გამოყენებული მუყაოები/ყუთები (გარდა დეფექტურისა)
- ნივთები, რომლებიც დაბრუნდება მიტანიდან 7 დღეზე მეტი ვადით
- სპეციალური ან ინდივიდუალური შეკვეთები, და პროდუქტი, რომელიც დაზიანდა არასწორი შენახვის ან გამოყენების შედეგად
3. არადაბრუნებადი პროდუქტები
დაბრუნებას არ ექვემდებარება:
- გთხოვთ, ჩამოსვლისთანავე შეამოწმეთ მიწოდება მიღება-ჩაბარების დოკუმენტის მიხედვით
- თუ შეუსაბამობას ან დაზიანებას მოგვიანებით შეამჩნევთ, დაგვიკავშირდით 48 საათის განმავლობაში
4. მიწოდება და შემოწმება
საბითუმო მიწოდებისას:
- დაუკავშირდით თქვენს ანგარიშის მენეჯერს ან ჩვენს მხარდაჭერის გუნდს
- მიუთითეთ შეკვეთის ან ინვოისის ნომერი, აღწერილობა და, საჭიროების შემთხვევაში, ფოტოები
5. როგორ უნდა დააბრუნოთ პროდუქტი
დაბრუნების პროცესის დასაწყებად ან პრობლემის შესატყობინებლად:
6. თანხის დაბრუნება და კრედიტი
დამტკიცებული თანხა დაბრუნდება თქვენი გადახდის იმავე მეთოდით ან ჩაირიცხება თქვენს ანგარიშზე კრედიტის სახით 5-7 სამუშაო დღის განმავლობაში.
ანგარიშზე არსებული კრედიტი შეიძლება გამოყენებულ იქნას მომავალი შეკვეთების ან ინვოისების დასაფარად, ანგარიშის მენეჯერთან შეთანხმებით.